工作时间与服务承诺

本站运营团队的工作时间分为两个时段：核心工作时间与弹性响应时间。核心工作时间（周一至周五 9:00-18:00，北京时间）内，所有渠道的咨询均由值班编辑直接处理，平均响应时间为2小时以内。弹性响应时间（每日 18:00-23:00 及周末全天）内，咨询由兼职版主轮流回复，响应时间可能延长至6-8小时。

我们无法提供7x24小时全天候人工客服，因为攻略站本身不产生游戏收益，运营资金主要来源于广告与玩家自愿赞助。但为了尽可能覆盖玩家的提问高峰，我们安排了以下服务承诺：

• 紧急数据勘误：如果发现攻略中的关键数据（如BOSS刷新时间、装备属性）错误，可在任意时间发送邮件至support邮箱，邮件标题注明【紧急勘误】，值班编辑会在2小时内响应并启动修正流程。
• 投稿进度查询：投稿超过7个工作日未收到回复，可在QQ群内私聊管理员"投稿审核-小N"，提供投稿时填写的邮箱地址即可查询进度。
• 节假日值班安排：春节、国庆等长假期间，我们将提前在站内公告栏发布值班表，通常每天安排1名编辑在线值守4小时（15:00-19:00），处理紧急事务。

需要说明的是，模拟器技术问题（如安装失败、卡顿、闪退）的排查往往需要多轮沟通。为了加快解决速度，建议你在首次联系时提供以下信息：电脑操作系统版本（如Win11 23H2）、模拟器名称及版本号、游戏版本号、问题出现的具体场景（如"进入女王宫殿地图后帧率骤降"）、以及模拟器日志文件（如有）。提供的信息越完整，我们越有可能在第一次回复中给出可执行的解决方案。